1. Datenschutzverantwortlicher
Datenschutzverantwortlicher: VNC – Virtual Network Consult AG, Poststrasse 24, 6302 Zug, Schweiz. Kontakt: info@vnc.biz. Wir sind verpflichtet, Ihre persönlichen Daten zu schützen und Ihre Datenschutzrechte gemäss dem Schweizer nFADP (Bundesgesetz über den Datenschutz) und der GDPR (Datenschutz-Grundverordnung) zu respektieren.
2. Erfasste Personendatentypen
Wir erfassen die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:
- Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer
- Kontoinformationen: Benutzername, Passwort (verschlüsselt), Kontopräferenzen
- Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser-Typ, besuchte Seiten, Besuchsdauer, Verweis-Quelle
- Geräteinformationen: Gerätetyp, Betriebssystem, eindeutige Bezeichner
- Kommunikationsdaten: Korrespondenz, Anfragen, Supportanfragen
- Zahlungsinformationen: Rechnungsadresse, Zahlungsmethode (sicher von Dritten verarbeitet)
3. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Wir verarbeiten persönliche Daten auf Grundlage von:
- Ihrer Zustimmung (ausdrücklich oder stillschweigend)
- Vertragserfüllung (Erbringung von Dienstleistungen)
- Rechtlichen Verpflichtungen (Einhaltung von Gesetzen)
- Berechtigten Interessen (Sicherheit, Betrugsprävention, Verbesserung von Dienstleistungen)
- Rechtlichen Ansprüchen (Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen)
4. Verwendung persönlicher Daten
Wir verwenden persönliche Daten für die folgenden Zwecke:
- Kontoverwaltung und Authentifizierung
- Erbringung und Support von Dienstleistungen
- Kommunikation und Kundenservice
- Marketing- und Werbeaktivitäten (mit Ihrer Zustimmung)
- Analytik und Nutzungsüberwachung
- Sicherheit und Betrugsprävention
- Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen
- Verbesserung von Dienstleistungen und Benutzererfahrung
5. Datenspeicherung
Wir behalten persönliche Daten nur so lange, wie nötig, um die Zwecke zu erfüllen, für die sie erfasst wurden, es sei denn, ein längerer Aufbewahrungszeitraum ist gesetzlich erforderlich. Typischerweise: Kontodaten werden während Ihrer aktiven Mitgliedschaft und 3 Jahre danach beibehalten; Marketingdaten werden beibehalten, bis Sie sich abmelden. Buchführungsunterlagen (Rechnungen, Zahlungsbelege) werden gemäss schweizerischem Handelsrecht während 10 Jahren aufbewahrt.
6. Datenweitergabe und Übertragung
Wir verkaufen keine persönlichen Daten. Wir können Daten weitergeben an:
- Dienstleister (Zahlungsabwickler, Hosting-Anbieter, Analysedienste)
- Rechtsbehörden (wenn gesetzlich erforderlich)
- Geschäftspartner (mit Ihrer Zustimmung)
- Nachfolger (im Falle von Fusion, Übernahme oder Insolvenz)
Internationale Übertragungen erfolgen nur mit angemessenen Schutzmassnahmen gemäss GDPR und Schweizer Recht.
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf:
- Zugriff auf Ihre persönlichen Daten
- Berichtigung ungenauer Daten
- Anforderung der Löschung ("Recht auf Vergessenwerden")
- Einschränkung der Verarbeitung
- Datenportabilität
- Einspruch gegen Verarbeitung
- Widerruf der Zustimmung
- Beschwerde bei Aufsichtsbehörden
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie info@vnc.biz.
8. Sicherheitsmassnahmen
Wir implementieren branchenübliche Sicherheitsmassnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten, einschliesslich:
- Verschlüsselung von Daten bei der Übertragung (TLS/SSL) und im ruhenden Zustand
- Zugriffskontrolle und rollenbasierte Berechtigungen
- Regelmässige Sicherheitsprüfungen und -bewertungen
- Notfallverfahren
- Mitarbeiterschulung und Vertraulichkeitsvereinbarungen
Es gibt jedoch kein absolut sicheres System. Wir können absolute Sicherheit nicht garantieren.
9. KI und automatisierte Entscheidungsfindung
Wo wir künstliche Intelligenz einsetzen, tun wir dies transparent und unter menschlicher Aufsicht.
- KI-generierte oder KI-unterstützte Inhalte auf dieser Website werden gemäss EU AI Act (Artikel 50) gekennzeichnet und vor der Veröffentlichung menschlich geprüft.
- VNClagoon AI läuft, wo anwendbar, lokal auf Ihrer eigenen Infrastruktur; Ihre Prompts, Dokumente und Ergebnisse verlassen Ihr Netz nicht.
- Automatisierte Ergebnisse in unseren Produkten (z. B. die Partner Business Acceleration-Fast-Lane-Pläne und der Partner Health Score) werden maschinell erstellt und vor der Auslieferung von unserem Partnermanagement geprüft.
- Soweit eine automatisierte Entscheidung rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkung entfaltet, haben Sie das Recht auf menschliches Eingreifen, auf Darlegung des eigenen Standpunkts und auf Anfechtung der Entscheidung (DSGVO Artikel 22).
10. Analytics und Drittanbieter-Dienste
Diese Website verwendet cookielose, eigene Analytics, um die aggregierte Nutzung zu verstehen und die Website zu verbessern. Wir setzen keine Werbe- oder Tracking-Cookies. Soweit die Website Drittanbieter-Dienste nutzt oder auf sie verlinkt (z. B. ein Buchungstool oder einen Anbieter für Kontaktformulare), unterliegen diese Dienste ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.
11. VNClagoon SaaS
11.1 Geltungsbereich. Dieses Kapitel gilt, wenn eine Organisation unter vnclagoon.com/saas ein Abonnement von VNClagoon SaaS abschliesst oder sich für die Benachrichtigung zum Start registriert. Es ergänzt die vorstehenden Abschnitte.
11.2 Zwei Rollen. Für Konto-, Abrechnungs-, Support- und Benachrichtigungsdaten ist VNC Verantwortliche. Für die Inhalte und Personendaten, die ein Kunde und seine Benutzer in ihrem VNClagoon SaaS Mandanten ablegen («Kundendaten»), handelt VNC als Auftragsverarbeiterin auf dokumentierte Weisung des Kunden nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag für VNClagoon SaaS (vnclagoon.com/saas/legal/dpa). Anfragen zu Kundendaten sind an die Kundenorganisation als Verantwortliche zu richten.
11.3 Daten, die wir als Verantwortliche bearbeiten.
- Konto- und Administrationsdaten: Name der Organisation, Name und geschäftliche E-Mail-Adresse der Administratorinnen und Administratoren sowie des Rechnungskontakts, UID- oder USt-IdNr., gewähltes Paket, Anzahl Seats, Adresse des Mandanten.
- Abrechnungs- und Zahlungsdaten: Rechnungsadresse, Rechnungen, Zahlungsstatus. Karten- und SEPA-Daten werden direkt bei Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, erfasst und von VNC nicht gespeichert.
- Nutzungs- und Sicherheitsdaten des Kontos: Anmeldezeitpunkte, IP-Adressen, administrative Handlungen, Supportanfragen.
- Benachrichtigung zum Start: E-Mail-Adresse, Sprache, Zeitpunkt und Wortlaut der Einwilligung.
11.4 Zwecke und Rechtsgrundlagen. Abschluss und Durchführung des Abonnements, Rechnungsstellung und Inkasso, Support, Sicherheit und Missbrauchsabwehr, Erfüllung buchführungs- und steuerrechtlicher Pflichten sowie, für die Benachrichtigung zum Start, Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit über den Link in jeder Nachricht oder per E-Mail an info@vnc.biz widerrufen können.
11.5 Empfänger. Rechenzentrumsbetreiber in der Europäischen Union und in der Schweiz für das Hosting; Stripe Payments Europe, Ltd. für die Zahlungsabwicklung; zur Vertraulichkeit verpflichtetes Personal von VNC. Die aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter für Kundendaten ist unter vnclagoon.com/saas/legal/sub-processors veröffentlicht. Daten werden weder verkauft noch zu Werbezwecken weitergegeben.
11.6 Ort der Bearbeitung. Kundendaten und Kontodaten werden in der Europäischen Union oder in der Schweiz gespeichert und bearbeitet, nie ausserhalb. Unterliegt ein Empfänger dem Recht eines Drittstaats, gelten die EU-Standardvertragsklauseln mit dem Zusatz für die Schweiz, wie in der Liste der Unterauftragsverarbeiter angegeben.
11.7 Aufbewahrung. Kundendaten: für die Dauer des Abonnements zuzüglich eines Exportfensters von 10 Tagen, danach Löschung aus den Produktivsystemen innerhalb von 14 Tagen und aus den Datensicherungen innerhalb weiterer 30 Tage, wie in der Kündigungs- und Datenexportrichtlinie festgelegt. Kontodaten: Vertragsdauer zuzüglich 12 Monate. Buchführungsunterlagen: 10 Jahre. Daten der Benachrichtigung zum Start: bis zum Versand der Startnachricht und weitere 30 Tage oder bis zum Widerruf der Einwilligung, je nachdem, was früher eintritt.
11.8 Ihre Rechte. Es gelten die in Abschnitt 7 genannten Rechte. Anfragen zu Kundendaten werden an die Kundenorganisation als Verantwortliche weitergeleitet.
12. Kontakt und Aufsichtsbehörde
Für Fragen und Beschwerden zum Datenschutz wenden Sie sich an info@vnc.biz. Zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB). Personen in der EU oder im EWR können sich zudem an die Aufsichtsbehörde ihres Mitgliedstaats wenden.
Stand: 15. Oktober 2026