Datenschutzerklärung

1. Datenschutzverantwortlicher

Datenschutzverantwortlicher: VNC – Virtual Network Consult AG, Poststrasse 24, 6302 Zug, Schweiz. Kontakt: info@vnc.biz. Wir sind verpflichtet, Ihre persönlichen Daten zu schützen und Ihre Datenschutzrechte gemäss dem Schweizer nFADP (Bundesgesetz über den Datenschutz) und der GDPR (Datenschutz-Grundverordnung) zu respektieren.

2. Erfasste Personendatentypen

Wir erfassen die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer
• Kontoinformationen: Benutzername, Passwort (verschlüsselt), Kontopräferenzen
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser-Typ, besuchte Seiten, Besuchsdauer, Verweis-Quelle
• Geräteinformationen: Gerätetyp, Betriebssystem, eindeutige Bezeichner
• Kommunikationsdaten: Korrespondenz, Anfragen, Supportanfragen
• Zahlungsinformationen: Rechnungsadresse, Zahlungsmethode (sicher von Dritten verarbeitet)

3. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten persönliche Daten auf Grundlage von:

• Ihrer Zustimmung (ausdrücklich oder stillschweigend)
• Vertragserfüllung (Erbringung von Dienstleistungen)
• Rechtlichen Verpflichtungen (Einhaltung von Gesetzen)
• Berechtigten Interessen (Sicherheit, Betrugsprävention, Verbesserung von Dienstleistungen)
• Rechtlichen Ansprüchen (Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen)

4. Verwendung persönlicher Daten

Wir verwenden persönliche Daten für die folgenden Zwecke:

• Kontoverwaltung und Authentifizierung
• Erbringung und Support von Dienstleistungen
• Kommunikation und Kundenservice
• Marketing- und Werbeaktivitäten (mit Ihrer Zustimmung)
• Analytik und Nutzungsüberwachung
• Sicherheit und Betrugsprävention
• Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen
• Verbesserung von Dienstleistungen und Benutzererfahrung

5. Datenspeicherung

Wir behalten persönliche Daten nur so lange, wie nötig, um die Zwecke zu erfüllen, für die sie erfasst wurden, es sei denn, ein längerer Aufbewahrungszeitraum ist gesetzlich erforderlich. Typischerweise: Kontodaten werden während Ihrer aktiven Mitgliedschaft und 3 Jahre danach beibehalten; Transaktionsdaten werden 7 Jahre lang beibehalten (gesetzliche Anforderung); Marketingdaten werden beibehalten, bis Sie sich abmelden.

6. Datenweitergabe und Übertragung

Wir verkaufen keine persönlichen Daten. Wir können Daten weitergeben an:

• Dienstleister (Zahlungsabwickler, Hosting-Anbieter, Analysedienste)
• Rechtsbehörden (wenn gesetzlich erforderlich)
• Geschäftspartner (mit Ihrer Zustimmung)
• Nachfolger (im Falle von Fusion, Übernahme oder Insolvenz)

Internationale Übertragungen erfolgen nur mit angemessenen Schutzmassnahmen gemäss GDPR und Schweizer Recht.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Zugriff auf Ihre persönlichen Daten
• Berichtigung ungenauer Daten
• Anforderung der Löschung ("Recht auf Vergessenwerden")
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenportabilität
• Einspruch gegen Verarbeitung
• Widerruf der Zustimmung
• Beschwerde bei Aufsichtsbehörden

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie info@vnc.biz.

8. Sicherheitsmassnahmen

Wir implementieren branchenübliche Sicherheitsmassnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten, einschliesslich:

• Verschlüsselung von Daten bei der Übertragung (TLS/SSL) und im ruhenden Zustand
• Zugriffskontrolle und rollenbasierte Berechtigungen
• Regelmässige Sicherheitsprüfungen und -bewertungen
• Notfallverfahren
• Mitarbeiterschulung und Vertraulichkeitsvereinbarungen

Es gibt jedoch kein absolut sicheres System. Wir können absolute Sicherheit nicht garantieren.

9. KI und automatisierte Entscheidungsfindung

Wo wir künstliche Intelligenz einsetzen, tun wir dies transparent und unter menschlicher Aufsicht.

• KI-generierte oder KI-unterstützte Inhalte auf dieser Website werden gemäss EU AI Act (Artikel 50) gekennzeichnet und vor der Veröffentlichung menschlich geprüft.
• VNClagoon AI läuft, wo anwendbar, lokal auf Ihrer eigenen Infrastruktur; Ihre Prompts, Dokumente und Ergebnisse verlassen Ihr Netz nicht.
• Automatisierte Ergebnisse in unseren Produkten (z. B. die VNCpba-Fast-Lane-Pläne und der Partner Health Score) werden maschinell erstellt und vor der Auslieferung von unserem Partnermanagement geprüft.
• Soweit eine automatisierte Entscheidung rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkung entfaltet, haben Sie das Recht auf menschliches Eingreifen, auf Darlegung des eigenen Standpunkts und auf Anfechtung der Entscheidung (DSGVO Artikel 22).

10. Analytics und Drittanbieter-Dienste

Diese Website verwendet cookielose, eigene Analytics, um die aggregierte Nutzung zu verstehen und die Website zu verbessern. Wir setzen keine Werbe- oder Tracking-Cookies. Soweit die Website Drittanbieter-Dienste nutzt oder auf sie verlinkt (z. B. ein Buchungstool oder einen Anbieter für Kontaktformulare), unterliegen diese Dienste ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.

11. Kontakt und Aufsichtsbehörde

Bei Fragen oder Beschwerden zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an info@vnc.biz. Aufsichtsbehörde: Schweizer Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) und die zuständige Kantonsbehörde für Zug.