Questions before you start
Grouped by getting started, billing, data, account and exit.
Getting started
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Nein. VNClagoon SaaS richtet sich an Unternehmen ab 3 Seats; der Einführungstarif ist der Startanreiz. Wer zuerst erkunden möchte, kann optionale Demodaten in den eigenen Mandanten laden und mit einem Klick wieder löschen; standardmässig startet Ihr Workspace leer. Sie können auf das Ende jeder Abrechnungsperiode kündigen.
How long does setup take?
Under 5 minutes for the workspace. Four steps: organisation, first administrator, payment, live. Payment is confirmed before provisioning starts.
Billing
In welcher Währung werde ich abgerechnet?
CHF für Kunden in der Schweiz, EUR für Kunden in der EU. Die Währung wird bei der Registrierung durch Ihr Rechnungsland festgelegt und gilt für Pakete und KI-Guthaben gleichermassen. Preise exkl. MwSt.; Unternehmen in der EU mit gültiger USt-IdNr. werden im Reverse-Charge-Verfahren abgerechnet.
What is locked in the launch offer?
The per-seat price of the seats you purchase at signup, for the lifetime of your tenant. Seats added later are billed at list price; reducing seats permanently reduces the locked allowance. The offer ends when 1,000 seats are claimed or on 31 December 2026, whichever is first. If your signup is larger than the seats remaining, your whole signup still receives the launch rate.
Wer verarbeitet meine Zahlung?
Karten- und SEPA-Zahlungen werden von Stripe im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags verarbeitet; Stripe ist in der Liste der Unterauftragsbearbeiter aufgeführt. Ihre Workspace-Daten gelangen nie zum Zahlungsdienstleister.
Data
Wo werden meine Daten gespeichert?
In der Europäischen Union oder in der Schweiz, nie ausserhalb. Die Rechenzentren sind nach ISO 27001 und BSI C5 Typ 2 zertifiziert.
Does AI see my data?
No AI runs on your data unless you enable it. Models are open-weight and hosted in the EU or Switzerland, never outside.
Account
How many seats can I buy self-service?
From 3 to 300 seats. Above 300, the sales team helps with larger tenants, private cloud and on-premises deployment.
Can I connect my own identity provider?
Yes. VNClagoon SaaS supports SAML and OIDC single sign-on, and SCIM provisioning and the audit log are in Professional.
Exit
Wie kündige ich?
In der Administrationskonsole, wirksam zum Ende der Abrechnungsperiode. Der Export bleibt 30 Tage nach dem Enddatum verfügbar.
What do I get on export?
Mail, calendar, contacts, files and records in open formats, at any time while the tenant is active and for a published window after cancellation.