Questions avant de commencer
Regroupées par démarrage, facturation, données, compte et sortie.
Démarrage
Y a-t-il un essai gratuit ?
Pas d'essai, mais une garantie de remboursement de 30 jours : si VNClagoon SaaS ne vous convient pas, résiliez dans les 30 jours suivant votre premier paiement et nous vous remboursons intégralement, une fois par organisation. Si vous préférez explorer d'abord, des données de démonstration facultatives peuvent être chargées dans votre propre locataire et supprimées d'un clic ; par défaut, votre espace de travail démarre vide. Vous pouvez résilier à la fin de chaque période de facturation.
Combien de temps prend la mise en place ?
Moins de 5 minutes pour l'espace de travail. Quatre étapes : organisation, premier administrateur, paiement, en service. Le paiement est confirmé avant le début du provisionnement.
Facturation
Dans quelle devise suis-je facturé ?
CHF pour les clients en Suisse, EUR pour les clients dans l'UE. La devise est définie par votre pays de facturation à l'inscription et s'applique aux paquets comme aux crédits d'IA. Les prix s'entendent hors TVA ; les entreprises de l'UE disposant d'un numéro de TVA valide sont facturées en autoliquidation.
Qu'est-ce qui est bloqué dans l'offre de lancement ?
Le prix par poste des postes que vous achetez à l'inscription, pour toute la durée de vie de votre locataire. Les postes ajoutés ensuite sont facturés au prix catalogue ; réduire le nombre de postes réduit définitivement le contingent bloqué. L'offre se termine lorsque 1 000 postes sont réservés ou le 31 décembre 2026, selon la première échéance. Si votre inscription dépasse les postes restants, l'intégralité de votre inscription bénéficie tout de même du tarif de lancement.
Qui traite mon paiement ?
Les paiements par carte et SEPA sont traités par Stripe dans le cadre d'un accord de traitement des données ; Stripe figure dans le tableau des sous-traitants. Les données de votre espace de travail ne passent jamais par le prestataire de paiement.
Données
Où mes données sont-elles stockées ?
Dans l'Union européenne ou en Suisse, jamais en dehors. Les centres de données sont certifiés ISO 27001 et BSI C5 Type 2.
L'IA voit-elle mes données ?
Aucune IA ne s'exécute sur vos données sans votre activation. Les modèles sont à poids ouverts et hébergés dans l'UE ou en Suisse, jamais en dehors.
Compte
Combien de postes puis-je acheter en libre-service ?
De 3 à 300 postes. Au-delà de 300, l'équipe commerciale aide pour les locataires plus grands, le cloud privé et le déploiement sur site.
Puis-je connecter mon propre fournisseur d'identité ?
Oui. VNClagoon SaaS prend en charge l'authentification unique SAML et OIDC, et le provisionnement SCIM et le journal d'audit sont inclus dans Professional.
Sortie
Comment résilier ?
Dans la console d'administration, avec effet à la fin de la période de facturation. L'export reste disponible 10 jours après la date de fin.
Que contient l'export ?
E-mails, calendriers, contacts, fichiers et enregistrements aux formats ouverts, à tout moment tant que le locataire est actif et pendant une fenêtre publiée après la résiliation.