Preguntas antes de empezar
Agrupadas por primeros pasos, facturación, datos, cuenta y salida.
Primeros pasos
¿Hay una prueba gratuita?
No hay prueba, pero sí una garantía de devolución de 30 días: si VNClagoon SaaS no es para usted, cancele en los 30 días siguientes a su primer pago y le reembolsamos el importe íntegro, una vez por organización. Si prefiere explorar primero, puede cargar datos de demostración opcionales en su propio inquilino y eliminarlos con un clic; por defecto su espacio de trabajo empieza vacío. Puede cancelar al final de cualquier periodo de facturación.
¿Cuánto tarda la configuración?
Menos de 5 minutos para el espacio de trabajo. Cuatro pasos: organización, primer administrador, pago y operativo. El pago se confirma antes de iniciar el aprovisionamiento.
Facturación
¿En qué moneda me facturan?
CHF para clientes en Suiza y EUR para clientes en la UE. La moneda se fija según su país de facturación al registrarse y se aplica tanto a los paquetes como a los créditos de IA. Los precios no incluyen IVA; las empresas de la UE con un NIF-IVA válido se facturan con inversión del sujeto pasivo.
¿Qué se fija en la oferta de lanzamiento?
El precio por puesto de los puestos que compre al registrarse, durante toda la vida de su inquilino. Los puestos añadidos después se facturan a precio de lista; reducir puestos reduce de forma permanente la asignación fijada. La oferta termina cuando se reclaman 1.000 puestos o el 31 de diciembre de 2026, lo que ocurra primero. Si su compra es mayor que los puestos restantes, toda su compra recibe igualmente la tarifa de lanzamiento.
¿Quién procesa mi pago?
Los pagos con tarjeta y SEPA los procesa Stripe en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos; Stripe figura en la tabla de subencargados. Los datos de su espacio de trabajo nunca pasan por el proveedor de pagos.
Datos
¿Dónde se almacenan mis datos?
En la Unión Europea o en Suiza, nunca fuera. Los centros de datos están certificados según ISO 27001 y BSI C5 Tipo 2.
¿Ve la IA mis datos?
Ninguna IA se ejecuta sobre sus datos a menos que la active. Los modelos son de peso abierto y se alojan en la UE o Suiza, nunca fuera.
Cuenta
¿Cuántos puestos puedo comprar en autoservicio?
De 3 a 300 puestos. A partir de 300, el equipo de ventas ayuda con inquilinos mayores, nube privada y despliegue on-premises.
¿Puedo conectar mi propio proveedor de identidad?
Sí. VNClagoon SaaS admite inicio de sesión único SAML y OIDC, y el aprovisionamiento SCIM y el registro de auditoría están en Professional.
Salida
¿Cómo cancelo?
En la consola de administración, con efecto al final del periodo de facturación. La exportación sigue disponible 10 días después de la fecha de finalización.
¿Qué obtengo al exportar?
Correo, calendario, contactos, archivos y registros en formatos abiertos, en cualquier momento mientras el inquilino esté activo y durante un plazo publicado tras la cancelación.