Sagen Sie „Hallo“ zu unseren VNClagoon Geeks
Es ist an der Zeit, dass wir Ihnen Vincent & Vincenta vorstellen.
Vincent und Vincenta sind unsere neuen VNClagoon-Genies, mit Brille, smartem Haarschnitt und Hipster-Kleidung.
Und wir haben zwei davon, so dass Sie selbst entscheiden können, wen Sie als Ihre/n VNClagoon Assistenten / Assistentin bevorzugen. Wie Sie vielleicht schon vermutet haben, sind ihre Namen natürlich von unserem Firmennamen und VNClagoon inspiriert.
Die virtuelle Welt verschmilzt zunehmend mit der realen Welt. Messenger wie VNCtalk ersetzen E-Mails oder Telefonate. Sie beginnen mit einem Text-Chat und wechseln mit einem Klick zu einem Videoanruf. Zum Beispiel im Support übergeben unsere virtuellen Assistenten an ein „echtes“ VNC-Teammitglied. KI greift in immer mehr Prozesse ein.
Es gibt ein permanentes Wechselspiel zwischen reinen virtuellen und realen Interaktionen.
Um die Lücke zu schliessen, finden wir es sinnvoll, virtuelle Assistenten einzuführen, nämlich Vincent und Vincenta.
Vincent und Vincenta stellen mehrere Schnittstellen innerhalb des Ökosystems von VNClagoon dar:
- den erstklassigen Service, den das VNClagoon-Support-Team unseren Kunden bietet:
Wenn unsere Partner und Kunden ein Ticket in unserem Ticketingsystem VNCproject eröffnen, fällt es ihnen eventuell schwer, sich ein Bild von unserem Support-Team zu machen. Jetzt haben wir zwei tolle Persönlichkeiten für unser erstklassiges Support-Team rund um den Globus, um unseren Kunden ein gutes Gefühl zu vermitteln, besonders wenn sie unsere Unterstützung benötigen. - die ausführlichen technischen Infos und Produktinformationen von VNClagoon:
Vincent und Vincenta werden dazu beitragen, Produktfunktionalitäten, Details und Beispiele auf eine leichter verständliche Weise zu erklären. Besser, als es blosse Diagramme und Grafiken können. - das fortgeschrittene Niveau der Unterstützung bei unseren VNClagoon-Produkten:
Beispielsweise haben Sie vielleicht von unserem Modul Agile Boards Achievements in VNCproject gehört, wo ein Teammitglied seine Leistungsbewertung für die letzten Tickets oder Arbeitsanforderungen sehen kann. Natürlich ist es hilfreich, das Leistungsniveau auf einen Blick zu zeigen, aber wir müssen gleichzeitig auch eine Anleitung zur Verfügung stellen, die unserem Team dabei hilft, zu lernen, wie es sich noch besser organisiert oder sich besser auf seine Aufgaben fokussieren kann. Daher stellen wir hilfreiche Hinweise zur Strukturierung von Aufgaben, zur Steuerung von Arbeitsbelastung oder Delegation von Aufgaben zur Verfügung. Vincent und Vincenta sind unsere kleinen Helfer, um unser Team zu unterstützen.
- die nächste Stufe des maschinellen Lernens und der künstlichen Intelligenz innerhalb der VNClagoon-Komponenten:
Hier sind Vincent und Vincenta die Personifikationen unserer neuen, hochmodernen Entwicklungen – freuen Sie sich auf mehr!
Wir veröffentlichen unsere beiden „Geeks“ jetzt, Ende 2019, und freuen uns auf Ihr Feedback und spannende Interaktionen.
Sie können unsere virtuellen Assistenten zukünftig auch auf unserer Website finden, also halten Sie Ausschau nach ihnen! 🙂
Wenn Sie sich für unseren VNClagoon-Software-Stack interessieren, finden Sie weitere Informationen unter www.vnclagoon.com oder Sie senden uns eine E-Mail an: sales@vnc.biz
Weitere Informationen über den VNC-Support und unseren Helpdesk finden Sie >HIER<
